Xây dựng chiến dịch Email Marketing hiệu quả 2024

Trong thời đại 4.0, Email Marketing là một chiến lược quảng cáo hết sức quan trọng. Nó thường được sử dụng để thúc đẩy doanh số, xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũng như tạo tiếng vang cho thương hiệu. Vậy Email Marketing là gì? Làm thế nào để xây dựng chiến dịch Email Marketing hiệu quả? Hãy cùng Marketing Agency khám phá và tìm hiểu sâu hơn về thuật ngữ này nhé!

Email Marketing là gì?

Email Marketing là một chiến lược tiếp thị và quảng cáo trực tiếp sử dụng thư điện tử để gửi thông điệp, khuyến mãi sản phẩm hoặc dịch vụ đến một nhóm khách hàng tiềm năng. Nó là một phần quan trọng của chiến dịch tiếp thị số và được sử dụng để tạo mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng, thúc đẩy doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu.

Email marketing cho phép doanh nghiệp gửi email chứa các thông điệp quảng cáo, tin tức, khuyến mãi, hoặc thông tin giá trị đến danh sách người nhận đã đăng ký hoặc tự nguyện tham gia. Chiến dịch email có thể được cá nhân hóa dựa trên sở thích, hành vi trước đó của người nhận và thông tin khách hàng. Tạo cơ hội tương tác cá nhân và tạo ấn tượng tích cực.

Các loại Email Marketing

Hiện nay có 5 loại Email Marketing phổ biến gồm:

Email Marketing bán hàng

Email Marketing bán hàng là một loại chiến dịch Email được thiết kế để thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo ra lợi nhuận. Thông qua email này, doanh nghiệp gửi các thông điệp quảng cáo, ưu đãi, sản phẩm mới hoặc các dịch vụ đặc biệt đến danh sách người nhận. Mục tiêu chính là thuyết phục người đọc mua sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Ví dụ: “Ưu đãi hấp dẫn: Giảm giá 50% cho ngày hội mua sắm”.

Email Marketing xây dựng thương hiệu

Loại Email Marketing này tập trung vào việc tạo dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp. Thông qua các Email, doanh nghiệp có thể chia sẻ câu chuyện, giá trị cốt lõi để tạo sự kết nối với khách hàng. Điều này giúp tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ, tạo lòng trung thành và tạo sự nhận diện trong tâm trí của khách hàng. Tuy nhiên, công việc này không phải một sớm một chiều mà có được kết quả. Vì thế, doanh nghiệp cần thường xuyên duy trì và đầu tư dài hạn.

Email Marketing giới thiệu

Email Marketing giới thiệu được sử dụng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới đến khách hàng. Thông qua các Email này, doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, cách sử dụng, ưu điểm. Thậm chí là lý do vì sao nó cần thiết cho khách hàng. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và tạo sự quan tâm.

Email Marketing thu hút khách hàng quay trở lại

Chiến dịch Email Marketing này nhằm mục tiêu đánh thức sự quan tâm của khách hàng cũ. Sau đó khuyến khích họ quay trở lại mua sắm hoặc tương tác với doanh nghiệp. Các Email này thường chứa ưu đãi, thông báo về sản phẩm mới để thúc đẩy khách hàng quay lại. Ví dụ: “Chúng tôi đã nhớ bạn! Giảm giá 20% cho đơn hàng tiếp theo”.

Email Marketing chia sẻ thông tin

Email marketing chia sẻ thông tin tập trung vào việc cung cấp giá trị thông qua việc chia sẻ nội dung hữu ích. Các Email này có thể chứa bài viết blog, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, thông tin thị trường, hoặc tin tức ngành. Mục tiêu là cung cấp kiến thức và giải pháp cho khách hàng, tạo sự tin tưởng và tương tác tích cực.

Lợi ích của Email Marketing hiệu quả

Tiếp cận khách hàng hiệu quả với chi phí phù hợp

Email Marketing là một công cụ hiệu quả để tiếp cận và tương tác với khách hàng mà không đòi hỏi một ngân sách quảng cáo lớn. So với các hình thức tiếp thị truyền thống, chi phí cho việc gửi Email rất thấp. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn tài chính. Hình thức này rất phù hợp đối với các doanh nghiệp nhỏ và mới thành lập với nguồn ngân sách hạn chế.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Email Marketing cho phép doanh nghiệp thiết lập và xây dựng mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả. Thông qua việc gửi các Email chứa thông tin hữu ích, doanh nghiệp có thể củng cố sự tin tưởng của khách hàng.

Tạo và nâng cao nhận diện thương hiệu

Email Marketing là một cách tuyệt vời để tạo ấn tượng với khách hàng về thương hiệu của bạn. Bằng cách sử dụng logo, màu sắc, hình ảnh và nội dung thương hiệu trong các Email. Bạn có thể tạo ra một thông điệp thương hiệu khác biệt so với các đối thủ cùng ngành. Điều này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và giữ cho thương hiệu của bạn nằm trong tâm trí của khách hàng.

Dễ dàng triển khai

So với nhiều hình thức tiếp thị khác, việc triển khai Marketing là nhanh chóng và thuận tiện. Doanh nghiệp có thể lên kế hoạch, tạo nội dung và gửi Email một cách dễ dàng. Tất nhiên, bạn cũng không cần phải chờ đợi lâu để thấy kết quả.

Có thể tùy chỉnh sao cho phù hợp

Email Marketing cho phép bạn tùy chỉnh thông điệp và nội dung dựa trên sở thích, hành vi và thông tin cá nhân của từng khách hàng. Bạn có thể Segment hóa danh sách Email của mình để gửi các thông điệp và ưu đãi cụ thể cho từng nhóm khách hàng.

Dễ dàng đo lường số liệu

Email Marketing cung cấp khả năng đo lường chi tiết về hiệu suất của các chiến dịch. Bạn có thể theo dõi tỷ lệ mở Email, tỷ lệ nhấp vào liên kết, tỷ lệ chuyển đổi và nhiều thông số khác. Điều này giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược tiếp theo dựa trên dữ liệu thực tế.

Quy trình 5 bước xây dựng Email Marketing hiệu quả

Bước 1: Xây dựng danh sách khách hàng chất lượng

Bước đầu tiên trong quy trình xây dựng Email Marketing hiệu quả là thu thập và xây dựng danh sách khách hàng chất lượng. Để thu thập danh sách Email chất lượng thì bạn có thể tham khảo các cách sau:

• Tạo Form đăng ký Email trên trang web của bạn.
• Tổng hợp thông tin khách hàng.
• Chạy Ads để thu thập Email.
• Yêu cầu khách hàng để lại Email để chăm sóc sau mua.
• Tìm đơn vị uy tín để mua danh sách khách hàng chất lượng.

Bước 2: Xây dựng nội dung tiếp cận đúng tệp khách hàng

Khi bạn có danh sách khách hàng, bạn cần xây dựng nội dung Email phù hợp với đối tượng mục tiêu. Do đó để tạo ra nội dung Email tiếp cận được khách hàng, bạn nên thực hiện các công việc cụ thể sau:

• Phân chia các danh sách Email khác nhau dựa trên ngành nghề, hành vi liên hệ, giai đoạn mua và nhân khẩu học.
• Sử dụng các loại Email tự động để thu hút người dùng của bạn.
• Cá nhân hoá Email của bạn bằng cách thêm tên người nhận vào dòng lời chào hoặc dòng chủ đề.

Bước 3: Thiết kế template tối ưu và phù hợp

Đảm bảo rằng template tối ưu hóa cho giao diện di động và phù hợp với thương hiệu của bạn. Bạn không nên thiết kế giao diện quá phức tạp, làm rối mắt người dùng. Hãy làm cho Email của bạn thật dễ đọc để tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng và tăng tỷ lệ mở Email.

Bước 4: Cung cấp nút Unsubscribe cho khách hàng

Nếu như bạn cứ liên tục nhận những Email mà mình không quan tâm thì bạn cảm thấy như thế nào? Chắc chắn là vô cùng khó chịu đúng không nào? Vì thế, hãy đảm bảo rằng bạn đã cung cấp nút Unsubscribe trong Email. Giúp khách hàng dễ dàng hủy đăng ký nếu họ không muốn nhận Email từ bạn nữa. Việc này là bắt buộc và giúp bạn duy trì danh sách khách hàng chất lượng và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư.

Bước 5: Theo dõi báo cáo thống kê

Cuối cùng, sau khi bạn đã gửi Email, hãy theo dõi và đánh giá báo cáo thống kê về hiệu suất của chiến dịch. Điều này bao gồm tỷ lệ mở Email, tỷ lệ nhấp vào liên kết, tỷ lệ chuyển đổi,…Dựa trên thông tin này, bạn có thể điều chỉnh chiến lược Email Marketing của mình để làm cho nó trở nên hiệu quả hơn và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Nguyên tắc Email Marketing hiệu quả

Nguyên tắc “4 có” trong Email Marketing

• Có nội dung giá trị: Mọi email bạn gửi đi nên chứa nội dung giá trị cho người nhận. Bao gồm các thông tin hữu ích, khuyến mãi hấp dẫn hoặc giải pháp cho vấn đề của họ.
• Có giao diện tương thích di động: Với sự phổ biến của thiết bị di động, Email của bạn nên được thiết kế sao cho dễ đọc và tương tác trên điện thoại di động.
• Có bảo mật thông tin khách hàng: Mọi thông tin của khách hàng đều phải được bảo mật tuyệt đối. Không được dùng cho mục đích thương mại.
• Có danh sách chất lượng: Đảm bảo rằng bạn có một danh sách khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Nguyên tắc “5 không” trong Email Marketing

• Không spam Email quá nhiều hoặc không được đồng ý từ người nhận. Spamming sẽ làm hại đến thương hiệu của bạn và có thể gây phạt theo quy định.
• Không sử dụng thông tin giả mạo hoặc kỹ thuật lừa đảo để thu thập địa chỉ email hoặc thực hiện các hành động gian lận.
• Không nên xây dựng danh sách Data email thông qua ghi chép thủ công hay trên danh thiếp của khách hàng.
• Không sử dụng danh sách Email thông qua trao đổi mua bán hoặc dùng chung với một bên thứ 3.
• Không tự ý thêm người dùng vào danh sách nhận Email khi chưa có sự đồng ý của họ.

Nguyên nhân khiến Email Marketing kém hiệu quả

Không hiểu về khách hàng

Một trong những nguyên nhân quan trọng khiến email marketing trở nên kém hiệu quả là sự thiếu hiểu biết về đối tượng khách hàng. Nếu bạn không nắm rõ nhu cầu, sở thích, và vấn đề của khách hàng mục tiêu, bạn sẽ gửi các email không phù hợp, dẫn đến tỷ lệ mở và tương tác thấp.

Không cá nhân hóa Email

Không cá nhân hóa Email là một sai lầm lớn trong email marketing. Khách hàng muốn cảm thấy mình được xem trọng và đối xử cá nhân hơn. Nếu bạn gửi cùng một email tiêu chuẩn cho tất cả mọi người, bạn sẽ đánh mất cơ hội tạo sự kết nối và tương tác cá nhân

Tiêu đề thiếu hiệu quả

Tiêu đề Email là yếu tố quan trọng đầu tiên mà người nhận thấy. Nếu tiêu đề không hấp dẫn hoặc không gợi cảm xúc. Email của bạn có thể bị xóa hoặc không được mở.

Data của bạn không phù hợp

Nếu dữ liệu khách hàng của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời. Bạn sẽ gặp khó khăn trong việc tạo ra chiến dịch Email hiệu quả. Dữ liệu phải được cập nhật mới nhất để đảm bảo rằng bạn đang gửi email đến đúng đối tượng và đúng thời điểm.

Top 3 phần mềm Email Marketing hiệu quả

Dưới đây là 3 phần mềm Email marketing hiệu quả mà bạn có thể cân nhắc sử dụng cho chiến dịch Email marketing của mình:

MailChimp

MailChimp là một trong những dịch vụ Email marketing phổ biến và dễ sử dụng. Nó cung cấp nhiều tính năng bao gồm xây dựng template, quản lý danh sách email, tự động hóa Email marketing, theo dõi kết quả chiến dịch. Mức phí: MailChimp cung cấp 3 phiên bản cho người dùng. Bao gồm miễn phí cho tối đa 2000 địa chỉ Email, phiên bản Growth từ 10$/tháng, Pro từ 199$/tháng.

SendinBlue

SendinBlue là một nền tảng Email marketing và Marketing automation. Nó giúp bạn tạo ra Email chuyên nghiệp, theo dõi kết quả Email và tự động hóa các chiến dịch tiếp thị. SendinBlue cung cấp giá cả phải chăng và cho phép bạn gửi một số lượng Email hàng ngày miễn phí. Điều này rất hữu ích cho các doanh nghiệp mới bắt đầu.

Mức phí: SendinBlue cung cấp phiên bản miễn phí với giới hạn gửi tối đa 300 Email mỗi ngày. Mức giá thấp nhất cho phiên bản trả phí là $25/tháng.

GetResponse

GetResponse được đánh giá là giải pháp Email Marketing số 1 thế giới hiện nay. Nó cho phép bạn tạo ra một danh sách tiếp thị có giá trị của khách hàng tiềm năng, đối tác và khách hàng. Do đó bạn có thể phát triển mối quan hệ với họ và xây dựng một cơ sở khách hàng đáp ứng và có lợi nhuận.

Mức phí: GetResponse cung cấp nhiều tùy chọn giá dành cho các loại doanh nghiệp khác nhau. Mức giá khởi điểm thường là khoảng $15/tháng cho tối đa 1.000 địa chỉ Email. Giá cả sẽ tăng theo số lượng địa chỉ Email trong danh sách và tính năng sử dụng. Cụ thể: Essential (49$/1 tháng), Professional (99$/1 tháng), Enterprise (1,199$/ 1 tháng).

Tham khảo: Phòng Digital Marketing thuê ngoài chuyên nghiệp 

Bài viết trên, Marketing Agency đã giúp bạn tìm hiểu về cách xây dựng Email marketing hiệu quả mới nhất 2023. Quá trình này không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng mà còn tạo ra mối quan hệ chặt chẽ với họ. Hãy bắt đầu thực hiện chiến dịch Email Marketing ngay từ bây giờ. Chúc bạn thành công!

Xem thêm:

Email marketing không chỉ quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng mà còn remaketing những khách hàng cũ tăng doanh số.

7p trong email marketing có hiệu quả như thế nào mà các doanh nghiệp đều vận dụng.