1. Viral không phải là thước đo cho brand value

Một video TikTok đạt 10 triệu view nhưng không giúp người xem hiểu rõ sản phẩm của bạn? Một chiến dịch Facebook Ads khiến cả mạng xã hội cười ngất nhưng không ai biết bạn bán gì?

→ Đó là dấu hiệu của nội dung viral nhưng không có giá trị thực tế đối với thương hiệu.

Điều này đang xảy ra với rất nhiều startup Việt Nam:

• Dùng ngân sách lớn để mua KOL, làm content shock hoặc hài hước
• Content lan truyền nhanh, nhưng không mang lại đơn hàng
• Sau vài tuần, mọi người đã quên luôn tên thương hiệu

2. Vậy điều gì giúp thương hiệu tồn tại lâu dài?

Hãy nhìn lại những thương hiệu như:

TH True Milk, Minh Long, Vietjet Air

👉 Những thương hiệu này không phải lúc nào cũng viral, nhưng họ luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng vì:

• Có bản sắc rõ ràng – người ta biết bạn là ai
• Giải quyết đúng vấn đề – người ta nhớ bạn vì điều đó
• Tạo cảm giác tin tưởng – dù không chạy theo trend

3. Brand sâu sắc hơn khi…

a) Có brand guideline rõ ràng

Một thương hiệu chuyên nghiệp luôn có:

• Bộ nhận diện thống nhất (màu sắc, logo, font chữ)
• Giọng văn & phong cách truyền thông nhất quán
• Chiến lược tiếp cận rõ ràng: bạn nói chuyện với ai? về điều gì? bằng cách nào?

b) Hiểu đúng insight khách hàng

Nếu bạn không hiểu khách hàng mục tiêu muốn gì, thì dù có viral cũng vô ích.

Ví dụ:

• Một công ty bảo hiểm chạy quảng cáo hài hước trên TikTok → người xem cười, share, nhưng không ai click tìm hiểu sản phẩm.
• Một phòng khám tư nhân nhái trend “ăn uống thả ga” → gây phản cảm với nhóm khách hàng quan tâm sức khỏe nghiêm túc.

c) Gắn kết với giá trị thực

Thay vì cố gắng làm vui lòng tất cả, hãy tập trung vào:

• Ai là khách hàng lý tưởng của bạn?
• Bạn giúp họ giải quyết vấn đề gì?
• Bạn khác biệt ở điểm nào?

👉 Đây mới là nền tảng để xây dựng brand recall mạnh mẽ.

4. Tại sao nhiều agency vẫn chọn đường ngắn hạn?

Vì viral dễ đo lường hơn brand building.

• View, like, share là số liệu rõ ràng, dễ báo cáo
• Nhưng trust, loyalty, recall thì không thể thấy sau vài tuần

→ Nhiều agency vẫn chọn con đường dễ thay vì con đường đúng.

“Làm nội dung viral dễ hơn xây dựng hệ thống branding bài bản.”

5. Xây dựng brand sâu sắc: Làm thế nào?

1. Định vị rõ ràng: Bạn là ai, bạn đứng về phía ai, bạn giúp gì cho họ?
2. Truyền thông nhất quán: Mọi bài đăng, mọi kênh đều nói cùng một giọng điệu.
3. Không chạy theo trend nếu không liên quan: Nên từ chối trend nếu không phù hợp brand voice.
4. Tập trung vào trải nghiệm người dùng: Không chỉ content hay – mà còn phải giải quyết vấn đề thật.
5. Xây dựng niềm tin qua thời gian: Bằng chất lượng sản phẩm, cam kết lời nói và hành động.