1. Phân loại và phân tích tệp khách hàng

Không thể dùng chung chiến lược cho mọi khách hàng B2B:

• Phân loại: Theo ngành, quy mô, vị trí địa lý, ngân sách
• Phân tích: Hành vi mua hàng, chu kỳ ra quyết định, điểm đau

Mục tiêu: Xây dựng chiến lược cá nhân hóa, không “đạn bắn phát nào trúng phát đó”.

2. Tạo profiling chi tiết

Xây dựng hồ sơ khách hàng lý tưởng (Ideal Customer Profile):

• Vị trí người ra quyết định (CEO, CFO, CMO)
• Ngân sách dự kiến
• Chu kỳ mua hàng (ngắn hạn, dài hạn)
• Thách thức hiện tại

Kết hợp dữ liệu từ LinkedIn, báo chí, báo cáo ngành để làm phong phú hồ sơ.

3. Tận dụng email marketing

Email vẫn là công cụ hiệu quả nhất trong B2B:

• Chăm sóc định kỳ: Gửi case study, báo cáo ngành, tin tức
• Email tùy chỉnh: Dựa trên ngành, vị trí, hành vi
• Drip campaign: Chuỗi email tự động theo hành trình khách hàng

4. Sử dụng nền tảng mạng xã hội chuyên ngành

LinkedIn là “sân chơi” chính của B2B:

• Tham gia nhóm ngành: SaaS, Fintech, Logistics
• Chia sẻ bài viết chuyên sâu, case study
• Tương tác với decision maker

Mục tiêu: Xây dựng uy tín – không chỉ là bán hàng.

5. Chiến dịch quảng cáo chính xác

Tận dụng Google Ads & LinkedIn Ads để nhắm mục tiêu chính xác:

• Google Ads: Từ khóa như “phần mềm quản lý doanh nghiệp”, “giải pháp CRM”
• LinkedIn Ads: Nhắm theo chức danh, ngành, công ty
• Quảng cáo tương tác: Webinar, ebook, demo miễn phí

6. Sử dụng content marketing chất lượng

Content là “vũ khí” chính trong B2B:

• Bài viết chuyên sâu: Giải quyết vấn đề thực tế
• Ebook & Whitepapers: Cung cấp giá trị để đổi lead
• Case study: Chứng minh hiệu quả bằng bằng chứng thực tế

7. Tận dụng công nghệ CRM

CRM là trung tâm quản lý khách hàng:

• Theo dõi lịch sử tương tác
• Tự động hóa chăm sóc khách hàng
• Đo lường hiệu suất đội ngũ bán hàng

8. Tổ chức sự kiện chuyên ngành

Sự kiện là cơ hội xây dựng mối quan hệ sâu sắc:

• Hội thảo, triển lãm: Gặp gỡ trực tiếp
• Webinars: Chia sẻ kiến thức, thu lead chất lượng
• Workshop: Tạo trải nghiệm thực tế

Tham khảo: Chiến lược marketing B2B – Tận dụng tệp khách hàng hiệu quả