Remarketing – Tận dụng khách hàng đã từng quan tâm

Remarketing là gì?

Remarketing (hay còn gọi là tiếp thị lại) là chiến lược quảng cáo nhằm nhắc nhở khách hàng quay lại hoàn tất hành động mà họ đã bắt đầu nhưng chưa hoàn thành.

✅ Ví dụ: Khách hàng xem giày trên website bạn nhưng chưa mua → Bạn hiển thị quảng cáo đôi giày đó trên Facebook, Google, Zalo → Khách hàng quay lại và mua hàng.

Tại sao doanh nghiệp cần Remarketing?

• Tối ưu chuyển đổi: 98% khách hàng không mua hàng ngay lần đầu. Remarketing giúp “hồi sinh” 2% còn lại.
• Tăng nhận diện thương hiệu: Hiển thị quảng cáo liên tục giúp khách hàng nhớ đến bạn.
• Xây dựng lòng trung thành: Khách hàng cảm thấy được quan tâm, tạo cảm giác gắn kết.
• Tối ưu chi phí: Chi phí CPM thấp hơn so với quảng cáo mới, ROI cao hơn.

Remarketing – Tăng chuyển đổi và nhận diện thương hiệu

Remarketing hoạt động như thế nào?

Quá trình Remarketing gồm 3 bước chính:

1. Theo dõi: Gắn Pixel (Facebook, Google) vào website để ghi lại hành vi khách hàng.
2. Phân loại: Chia khách hàng thành các nhóm: người xem sản phẩm, bỏ giỏ hàng, đã mua.
3. Hiển thị quảng cáo: Hiển thị quảng cáo phù hợp với từng nhóm khách hàng.

Remarketing – Theo dõi và hiển thị quảng cáo đúng lúc

Sự khác nhau giữa Remarketing và Retargeting

Sự khác biệt giữa Remarketing và Retargeting

5 Bước triển khai Remarketing hiệu quả

Bước 1: Cài đặt Pixel/Facebook Ads & Google Ads

Gắn mã theo dõi vào website để thu thập dữ liệu khách hàng.

Bước 2: Tạo đối tượng tùy chỉnh

Chia khách hàng thành các nhóm: người xem sản phẩm, bỏ giỏ hàng, đã mua.

Bước 3: Thiết kế thông điệp cá nhân hóa

Tạo nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng. Ví dụ: “Bạn quên giỏ hàng rồi! Giảm 10% khi mua ngay”.

Bước 4: Chạy chiến dịch trên Facebook & Google

Triển khai quảng cáo trên các nền tảng phù hợp.

Bước 5: Theo dõi và tối ưu chiến dịch

Dùng công cụ phân tích để đo lường và điều chỉnh chiến dịch.

Triển khai Remarketing trên Google Ads

Xem thêm: Chiến lược Remarketing – Tận dụng khách hàng cũ