9 yếu tố trọng tâm trong marketing mà doanh nghiệp cần đặc biệt lưu ý 2024

Quan tâm của khách hàng đối với lĩnh vực marketing thường phản ánh xu hướng và thách thức mà họ đang đối mặt trong môi trường kinh doanh ngày nay. Dưới đây là một số yếu tố trọng tâm trong marketing mà doanh nghiệp cần quan tâm khi triển khai marketing:

Hiểu biết khách hàng (Customer understanding):

Khách hàng quan tâm đến cách doanh nghiệp hiểu rõ về họ, nhu cầu của họ và làm thế nào doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và tương tác chặt chẽ.

Chiến lược nội dung (Content Strategy):

Sự quan tâm đối với chiến lược nội dung là lớn, với việc tạo ra nội dung giá trị, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Trải nghiệm người dùng (User Experience):

Khách hàng muốn đảm bảo rằng trang web, ứng dụng và các điểm tiếp xúc khác có trải nghiệm người dùng tốt, dễ sử dụng và thân thiện.

Xu hướng quảng cáo digital (Digital Advertising Trends):

Doanh nghiệp quan tâm đến những xu hướng mới trong quảng cáo số, bao gồm cả quảng cáo trên mạng xã hội, tìm kiếm, và các nền tảng khác. Hiện nay có nhiều nền tảng để triển khai quảng cáo như: Facebook, Tiktok, Youtube, Instagram, Google. Ngoài ra còn các kênh quảng cáo báo chí truyền thống.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO):

SEO vẫn là một yếu tố quan trọng, và khách hàng muốn biết làm thế nào họ có thể tối ưu hóa trang web của mình để xuất hiện cao trong kết quả tìm kiếm. Khách hàng chủ động tìm kiếm tức đã hình thành ý muốn tìm hiểu và nếu hợp lý sẽ dễ dàng mua sản phẩm/dịch vụ

Quản lý dữ liệu và phân tích (Data Management and Analytics):

Khả năng quản lý dữ liệu và sử dụng phân tích để đo lường hiệu suất là một điểm quan trọng khi khách hàng đánh giá chiến lược marketing. Hiện nay tại Việt Nam vấn để phân tích giữ liệu chưa được quan tâm đúng mức, tuy nhiên những năm gần đây với sự phát triển mạnh mẽ của marketing các công ty đã bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến vấn đề dữ liệu.

Tương tác mạng xã hội (Social Media Engagement):

Doanh nghiệp quan tâm đến cách họ có thể tương tác với khách hàng qua các nền tảng mạng xã hội và xây dựng cộng đồng trực tuyến.

Thách thức với xu hướng mới (Challenges with Emerging Trends):

Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, khách hàng quan tâm đến cách họ có thể đối mặt với và tirnh nhanh chóng thích ứng với những xu hướng mới như thực tế ảo, thực tế ảo mở rộng, và trí tuệ nhân tạo.

Chăm sóc khách hàng và trải nghiệm sau bán hàng:

Khách hàng quan tâm đến cách doanh nghiệp hỗ trợ và chăm sóc khách hàng sau khi giao dịch đã được thực hiện, đồng thời tạo ra một trải nghiệm sau bán hàng tích cực.

Đối với doanh nghiệp, việc hiểu rõ những yếu tố này và đáp ứng đúng cách có thể tạo ra một chiến lược marketing hiệu quả và mang lại giá trị lâu dài cho khách hàng.