Marketing Mix – Nền tảng của chiến lược marketing

Marketing Mix là gì?

Marketing Mix (Hỗn hợp Marketing) là tập hợp các yếu tố mà doanh nghiệp kiểm soát để ảnh hưởng đến người tiêu dùng.

Ban đầu là mô hình 4P (Product, Price, Place, Promotion), sau đó được mở rộng thành 7P để phù hợp với lĩnh vực dịch vụ.

7P trong Marketing là gì?

Mô hình 7P bao gồm:

1. Product (Sản phẩm)
2. Price (Giá cả)
3. Place (Kênh phân phối)
4. Promotion (Quảng bá)
5. People (Con người)
6. Process (Quy trình)
7. Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình)

1. Product (Sản phẩm)

Sản phẩm bao gồm:

• ✅ Sản phẩm cốt lõi: Giá trị cơ bản (ví dụ: xe hơi – phương tiện di chuyển)
• ✅ Sản phẩm thực: Đặc điểm vật lý (mẫu mã, chất liệu, màu sắc)
• ✅ Sản phẩm gia tăng: Dịch vụ đi kèm (bảo hành, giao hàng nhanh)

Phân tích sản phẩm theo mô hình 3 lớp

2. Price (Giá cả)

Chiến lược định giá:

• ✅ Định giá thâm nhập: Giá thấp để chiếm thị phần
• ✅ Định giá hớt váng: Giá cao cho sản phẩm độc quyền
• ✅ Định giá trung lập: Giá cạnh tranh với thị trường

3. Place (Kênh phân phối)

Các kênh phân phối:

• ✅ Trực tiếp: Website, cửa hàng
• ✅ Gián tiếp: Đại lý, siêu thị
• ✅ Nhượng quyền: Mở rộng thương hiệu

4. Promotion (Quảng bá)

Bao gồm:

• ✅ Quảng cáo (Google, Facebook)
• ✅ PR, truyền thông
• ✅ Khuyến mãi, giảm giá
• ✅ Marketing nội dung

Chiến lược quảng bá đa kênh

5. People (Con người)

Con người ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng.

✅ Đào tạo nhân viên
✅ Đối tác, nhà cung cấp
✅ Khách hàng (UGC)

Xem thêm: Cách nắm bắt tâm lý khách hàng

6. Process (Quy trình)

Tối ưu quy trình:

• ✅ Sản xuất
• ✅ Phân phối
• ✅ Hỗ trợ khách hàng
• ✅ Quản lý đơn hàng

7. Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình)

Yếu tố cảm nhận được:

• ✅ Cửa hàng, văn phòng
• ✅ Bao bì sản phẩm
• ✅ Tài liệu hướng dẫn
• ✅ Hình ảnh thương hiệu

Lợi ích của mô hình 7P

• ✅ Tạo chiến lược toàn diện
• ✅ Tối ưu trải nghiệm khách hàng
• ✅ Tăng lợi thế cạnh tranh
• ✅ Dễ dàng thích ứng với thị trường

Lợi ích của mô hình 7P

Áp dụng 7P theo vòng đời sản phẩm

Giai đoạn giới thiệu

• Product: Thiết kế độc đáo, chất liệu cao cấp
• Price: Giá hấp dẫn để thu hút khách
• Place: Bán qua website, sự kiện
• Promotion: Quảng cáo online, giảm giá

Giai đoạn giới thiệu

Giai đoạn tăng trưởng

• Product: Mở rộng dòng sản phẩm
• Price: Điều chỉnh giá theo nhu cầu
• Place: Mở rộng ra cửa hàng, đại lý
• Promotion: Chiến dịch đa kênh

Giai đoạn trưởng thành

• Product: Cải tiến thiết kế, giữ chân khách hàng
• Price: Chiến lược giá cạnh tranh
• Place: Mở rộng quốc tế
• Promotion: Xây dựng thương hiệu

Giai đoạn trưởng thành

Giai đoạn suy thoái

• Product: Cải tiến hoặc ngừng sản xuất
• Price: Giảm giá để thanh lý
• Place: Tập trung vào thị trường còn tiềm năng
• Promotion: Tái quảng bá, khuyến mãi

Xem thêm: Chiến lược Remarketing – Tận dụng khách hàng cũ