Bounce Rate – Chỉ số đo lường sự “rời bỏ” của người dùng

Bounce Rate là gì?

Bounce Rate (tỷ lệ thoát trang) là phần trăm người dùng chỉ xem một trang duy nhất trên website của bạn rồi rời đi mà không thực hiện bất kỳ hành động nào khác (như click sang trang khác, gửi form, mua hàng).

✅ Ví dụ: Nếu Bounce Rate là 70%, nghĩa là cứ 100 lượt truy cập thì có 70 người rời đi ngay sau khi xem trang đầu tiên.

Bounce Rate bao nhiêu là tốt?

Không có con số chung cho mọi ngành. Dưới đây là tham khảo theo lĩnh vực:

• Thương mại điện tử (E-commerce): Dưới 40% là tốt.
• Blog / Nội dung: Từ 40% – 60% là hợp lý.
• Landing Page: Dưới 70% là chấp nhận được.
• Trang tin tức: Có thể cao hơn 60%, vì người dùng thường chỉ đọc một bài rồi rời đi.

Tại sao Bounce Rate cao là vấn đề?

• Google đánh giá thấp: Tỷ lệ thoát cao = trải nghiệm người dùng kém → Website khó lên top.
• Mất khách hàng tiềm năng: Người dùng rời đi trước khi biết đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• Tăng chi phí quảng cáo: Bạn trả tiền cho lượt click, nhưng khách hàng không ở lại.

Tốc độ tải chậm là nguyên nhân hàng đầu khiến người dùng rời đi

5 Nguyên nhân chính gây tăng Bounce Rate

1. Tốc độ tải trang chậm: 53% người dùng rời đi nếu trang tải quá 3 giây (Google).
2. Nội dung không chất lượng: Không giải quyết được nhu cầu, sai thông tin, sao chép.
3. Thiết kế kém, khó sử dụng: Giao diện lỗi thời, menu rối, không tìm thấy thông tin.
4. Không tương thích mobile: Hơn 60% traffic đến từ điện thoại – website phải hiển thị tốt.
5. Clickbait (giật tít): Tiêu đề hấp dẫn nhưng nội dung không liên quan.

5 Cách giảm Bounce Rate hiệu quả

Bước 1: Tối ưu tốc độ tải trang

Dùng Google PageSpeed Insights, nén hình ảnh, bật cache, chọn hosting tốt. Mục tiêu: tải dưới 2 giây.

Bước 2: Thiết kế UX/UI hấp dẫn

Sắp xếp bố cục rõ ràng, sử dụng màu sắc tương phản, font chữ dễ đọc, thêm thanh tìm kiếm.

Giao diện thân thiện giúp giữ chân người dùng lâu hơn

Bước 3: Viết nội dung chất lượng

Giải quyết đúng Search Intent, có cấu trúc H1-H6 rõ ràng, dùng bullet points, chia nhỏ đoạn văn.

Bước 4: Tối ưu thiết bị di động

Đảm bảo website responsive, kiểm tra bằng công cụ Mobile-Friendly Test của Google.

Bước 5: Thêm Internal Link chiến lược

Liên kết đến các bài viết liên quan: “Bạn có thể quan tâm”, “Xem thêm”, giúp người đọc khám phá sâu hơn.

Xem thêm: Chiến lược Remarketing – Tận dụng khách hàng cũ