Những rủi ro khi thuê phòng marketing thuê ngoài và cách khắc phục

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, việc thuê ngoài phòng marketing đang trở thành xu hướng phổ biến. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích rõ ràng, mô hình này cũng tiềm ẩn một số rủi ro mà doanh nghiệp cần cân nhắc và có biện pháp phòng ngừa phù hợp.

1. Rủi ro về chất lượng dịch vụ

a) Thiếu tính nhất quán trong chiến lược

• Nhiều agency tập trung vào các chiến dịch ngắn hạn mà bỏ qua tầm nhìn dài hạn.
• Khó duy trì tính nhất quán trong thông điệp thương hiệu.

b) Chất lượng không đồng đều

• Phụ thuộc nhiều vào năng lực của từng nhân sự thực hiện.
• Khó kiểm soát quy trình làm việc từ xa.

Thống kê ngành

Theo khảo sát của Statista năm 2024:

• 68% doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam đã áp dụng mô hình marketing thuê ngoài.
• Doanh nghiệp tiết kiệm trung bình 35% chi phí marketing so với việc duy trì đội ngũ nội bộ.

Tình huống thường gặp

Trường hợp 1: Một công ty startup trong lĩnh vực F&B đã bị mất dữ liệu khách hàng khi hợp tác với agency không đảm bảo bảo mật thông tin.

Trường hợp 2: Một doanh nghiệp thương mại điện tử phải trả thêm 30% chi phí do agency yêu cầu bổ sung các dịch vụ không được thỏa thuận ban đầu.

Vậy bạn cần làm gì tiếp theo!?

So sánh trực quan: Marketing thuê ngoài và nội bộ

Giải pháp tổng thể

• Lựa chọn đối tác uy tín với portfolio rõ ràng.
• Ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) và Service Level Agreement (SLA).
• Thiết lập quy trình làm việc rõ ràng, báo cáo định kỳ.
• Kết hợp giữa nội bộ và thuê ngoài để đảm bảo tính nhất quán.

Ngoài ra bạn có thể tham khảo cách thức cam kết – hoạt động của phòng marketing thuê ngoài của Marketing Agency VN: Dịch vụ phòng marketing thuê ngoài