Storytelling – Nghệ thuật kể chuyện trong marketing

Storytelling là gì?

Storytelling là nghệ thuật kể chuyện để truyền tải thông điệp, tạo kết nối cảm xúc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Khác với quảng cáo truyền thống, storytelling không nói “sản phẩm của tôi tốt”, mà kể một câu chuyện khiến khách hàng tự nhận ra sản phẩm đó tốt.

Các yếu tố của một câu chuyện hấp dẫn:

• ✅ Nhân vật
• ✅ Bối cảnh
• ✅ Xung đột
• ✅ Hành trình
• ✅ Kết thúc có hậu

Lợi ích của Storytelling trong Marketing

• Tăng kết nối cảm xúc: Khách hàng nhớ câu chuyện, không nhớ quảng cáo.
• Gây ấn tượng mạnh: Câu chuyện khiến thương hiệu nổi bật giữa đám đông.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khách hàng mua vì cảm xúc, không chỉ vì nhu cầu.
• Xây dựng niềm tin: Câu chuyện chân thực giúp khách hàng tin tưởng thương hiệu.
• Tạo sự khác biệt: Giúp bạn khác biệt với đối thủ.

Storytelling – Tăng kết nối và chuyển đổi

Các dạng Storytelling phổ biến

1. Brand Storytelling

Kể câu chuyện về thương hiệu: lịch sử, sứ mệnh, giá trị cốt lõi.

2. Visual Storytelling

Dùng hình ảnh, video, infographic để kể chuyện.

Visual Storytelling – Kể chuyện bằng hình ảnh

3. Data Storytelling

Biến dữ liệu khô khan thành câu chuyện thú vị, dễ hiểu.

4. Digital Storytelling

Sử dụng website, mạng xã hội, email, podcast để kể chuyện.

5 Bước viết Content Storytelling hiệu quả

Bước 1: Xác định mục tiêu và đối tượng

Hiểu rõ khách hàng và mục tiêu chiến dịch để chọn câu chuyện phù hợp.

Bước 2: Chọn cấu trúc câu chuyện

Dùng cấu trúc:

• ✅ Hero’s Journey (Hành trình của người hùng)
• ✅ Before-After-Bridge (Trước-Sau-Cầu nối)
• ✅ Problem-Solution (Vấn đề-Giải pháp)

Bước 3: Xây dựng nhân vật

Nhân vật chính là khách hàng, doanh nghiệp là người hỗ trợ.

Bước 4: Thêm yếu tố cảm xúc

Kể câu chuyện có cao trào, cảm xúc để gây ấn tượng.

Viết Content Storytelling – Tăng tương tác

Bước 5: Gắn kết với thương hiệu

Kết thúc bằng thông điệp thương hiệu và CTA rõ ràng.

Nguyên tắc G-R-E-A-T khi viết Storytelling

• G – Genuine (Chân thành): Kể chuyện thật, không thổi phồng.
• R – Related (Liên quan): Câu chuyện phải liên quan đến thương hiệu.
• E – Emotion (Cảm xúc): Kích thích cảm xúc người đọc.
• A – Authentic (Chân thực): Không giả dối, tạo niềm tin.
• T – Target (Mục tiêu): Phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Nguyên tắc G-R-E-A-T trong Storytelling

Xem thêm: Chiến lược Remarketing – Tận dụng khách hàng cũ