1. Tối ưu trải nghiệm người dùng (UX)

Hiểu khách hàng để tạo trải nghiệm vượt trội

Khách hàng không cần “nhiều lựa chọn” – họ cần “quyết định dễ dàng”.

Bạn cần:

• ✅ Tốc độ tải dưới 2 giây
• ✅ Giao diện đơn giản, CTA rõ ràng
• ✅ Cá nhân hóa nội dung theo hành vi

Ví dụ: Netflix gợi ý phim dựa trên lịch sử xem – bạn cũng có thể làm vậy với sản phẩm.

2. Tích hợp AI & Machine Learning

AI & Machine Learning – Trợ lý marketing 24/7

AI không thay thế con người – nhưng giúp bạn:

• Phân tích dữ liệu lớn nhanh chóng
• Dự đoán xu hướng mua hàng
• Chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7
• Tối ưu quảng cáo theo thời gian thực

Thời gian phản hồi nhanh = Tăng tỷ lệ chốt đơn.

3. Tạo nội dung tương tác & thông điệp tích cực

Nội dung không nên là “quảng cáo” – mà là “câu chuyện”.

Bạn nên:

• Dùng video ngắn, livestream, Reels
• Kể câu chuyện thương hiệu: “Tại sao bạn bắt đầu?”
• Chia sẻ nội dung do khách hàng tạo (UGC)

Thông điệp tích cực, chân thật sẽ tạo ra sự kết nối sâu sắc.

4. Tối ưu SEO cho 2025

Tối ưu SEO – Kênh miễn phí hiệu quả nhất

SEO 2025 không còn là “nhồi từ khóa”. SEO là:

• ✅ Hiểu ý định tìm kiếm (search intent)
• ✅ Tối ưu cho tìm kiếm giọng nói
• ✅ Tạo nội dung dài, chuyên sâu, giải quyết vấn đề

Khách hàng tìm kiếm = Đã có nhu cầu → Tỷ lệ chuyển đổi cao.

5. Thử nghiệm nhân vật ảo & AR/VR

Livestream nhân vật ảo – Xu hướng 2025

Các thương hiệu lớn như Nike, Gucci đã dùng:

• Nhân vật ảo (Virtual Influencer) để livestream
• AR để “thử” sản phẩm qua điện thoại
• VR để tạo trải nghiệm mua sắm ảo

Bạn không cần đầu tư lớn – hãy bắt đầu bằng một nhân vật ảo đơn giản.

6. Chăm sóc khách hàng bền vững

Chăm sóc khách hàng – Chìa khóa giữ chân

Theo nghiên cứu, **70-80% lợi nhuận đến từ khách hàng cũ**.

Hãy:

• Gửi email cảm ơn sau mua hàng
• Tặng voucher sinh nhật
• Hỏi ý kiến cải thiện sản phẩm
• Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết

7. Xây dựng chiến lược đa kênh

Không nên đặt tất cả trứng vào một giỏ. Hãy kết hợp:

• Online: Facebook, TikTok, Google, Zalo
• Offline: Sự kiện, hội chợ, trải nghiệm thực tế

Một khách hàng có thể thấy bạn trên TikTok, ghé cửa hàng, rồi mua hàng online – hành trình đa kênh.

Tham khảo: Phòng Marketing thuê ngoài tại Marketing Agency VN – Giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp nhỏ