1. Tăng cường khả năng tương tác

Zalo sẽ tiếp tục cập nhật và mở rộng các tính năng tương tác mới, như:

• Chatbot thông minh, phản hồi tự động
• Tin nhắn tự động theo hành vi người dùng
• Mini Program tích hợp đặt hàng, thanh toán

Mục tiêu: Tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách giữ chân khách hàng ngay trong Zalo.

2. Quảng cáo video trở nên phổ biến hơn

Với sự phát triển của hạ tầng internet và người dùng truy cập từ điện thoại, quảng cáo video sẽ chiếm ưu thế:

• Video ngắn (6–15s) trên News Feed
• Video sản phẩm có nút “Mua ngay”
• Video livestream tích hợp bán hàng

3. Tăng cường tính cá nhân hóa

Zalo sẽ nâng cao khả năng cá nhân hóa dựa trên dữ liệu người dùng:

• Quảng cáo theo hành vi, sở thích, vị trí
• Đoạn đối tượng (audience) chi tiết hơn
• Retargeting chính xác hơn

4. Mở rộng tính năng đa dạng hóa quảng cáo

Zalo Ads có thể mở rộng với các hình thức mới:

• Quảng cáo trò chơi, mini app
• Quảng cáo từ KOL, ảo thần (virtual influencer)
• Quảng cáo sản phẩm trong ứng dụng (in-app ads)

5. Tăng cường tính năng đo lường và phân tích

Zalo sẽ cung cấp công cụ đo lường nâng cao:

• Theo dõi chuyển đổi (conversion tracking)
• Phân tích funnel chi tiết
• Báo cáo ROI theo thời gian thực

6. Phát triển trong lĩnh vực thương mại điện tử

Zalo sẽ tập trung phát triển TMĐT:

• Kết nối trực tiếp với cửa hàng online
• Tích hợp Zalo Shop, giỏ hàng
• Thanh toán qua Zalo Pay