1. Hiểu rõ đối tượng khách hàng

Không thể tạo chiến lược nếu không hiểu khách hàng:

• Độ tuổi & giới tính: Ví dụ: 95% khách hàng là nữ, độ tuổi 30–55
• Sở thích & quan tâm: Làm đẹp, sức khỏe, phong cách sống
• Khả năng chi tiêu: Phân khúc cao cấp, trung cấp hay bình dân?
• Pain points: Sợ đau, lo lắng về an toàn, sợ kết quả không như mong đợi

2. Tìm điểm kết nối

Tạo sự đồng cảm bằng cách:

• Xác định các vấn đề phổ biến: Lão hóa, tự ti, mất cân đối khuôn mặt
• Giải quyết nhu cầu cụ thể: “Tôi muốn trẻ lại 10 tuổi” → dịch vụ nâng cơ, căng da
• Đặt câu hỏi: Dịch vụ của bạn có thực sự giải quyết được nỗi đau của khách hàng?

3. Sử dụng nguồn cảm hứng

Đừng chỉ nhìn vào số liệu – hãy tìm cảm hứng:

• Thăm các thẩm mỹ viện hàng đầu để học hỏi trải nghiệm khách hàng
• Phân tích các chiến dịch thành công: JW Hàn Quốc, Kangnam, Thẩm mỹ viện Quốc tế
• Theo dõi xu hướng: TikTok, Reels, review khách hàng

4. Đối mặt với thách thức

Thị trường thẩm mỹ cạnh tranh khốc liệt:

• Nghiên cứu đối thủ: Họ đang làm gì? Họ mạnh điểm nào?
• Tự đặt câu hỏi chiến lược: Chúng ta khác biệt ở đâu?
• Tập trung vào giá trị cốt lõi: Không cạnh tranh về giá – mà cạnh tranh về chất lượng, trải nghiệm

5. Xây dựng chiến lược tiếp thị

Sử dụng insight để kể câu chuyện:

• Kết nối cảm xúc: “Sau 40 tuổi, tôi không còn tự tin soi gương”
• Thể hiện sự tận tâm: Quy trình an toàn, bác sĩ chuyên môn cao, chăm sóc sau phẫu thuật
• Tạo niềm tin: Case study, review khách hàng, hình ảnh trước – sau

Xem thêm: Khám phá bí quyết tìm insight thẩm mỹ – Đường đi tạo nên sự khác biệt